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今やインターネットがないと不便な時代。
我が家はスマホも格安SIMで３ＧＢのプランなので何もできない状態に陥りました。。。
auひかりを使用していて、インターネットがつながらない時の確認と
対応方法について解説していきます。
通信障害が発生していない、配線抜けなどがなければ、
ホームゲートウェイのランプを確認してください。
auひかり使用歴９年の私が過去の経験から解説！数分で原因が特定できます。
あせらず一つずつチェックしてみてください。
auひかりがつながらない時はホームゲートウェイランプ確認
接続する機器（スマホやＰＣ等）のインターネット接続状態を確認しましょう。
auひかりで通信障害が発生している。
まずは、通信障害が発生していないかauのホームページで確認してみましょう。
配線関係が抜けてないか（抜けかけていないか）確認しましょう。
下図は、auひかりホーム ホームゲートウェイ(BL900HW)の説明になります。
その他の機器についてはauのホームページで確認しましょう。
→auひかり（ホーム・マンション）ご利用の方の操作／接続設定
機器のランプ状態を確認してみましょう。
我が家の異常時のランプ状態はこんな感じ
| ホームゲートウェイ | ONU | ||
| ネット | 橙点灯 | ホームゲーウェイ | 橙点灯 |
| 電話 | 消灯 | 通信 | 消灯 |
| 無線１．２ | 消灯 | 光入力 | 消灯 |
| 電源 | 緑点灯 | 電源 | 緑点灯 |
※ホームゲートウェイの電話ランプ、ＯＮＵの通信／光入力ランプが消えています！！
上記同様ホームゲートウェイ(BL900HW)での説明になります。
私の場合、２回ほど経験しておりますが、
１回目は無線ルーター、２回目はＯＮＵの故障が原因でした。
auひかりがつながらない時の対応方法
接続する機器（スマホやＰＣ等）のインターネット接続がされていない。
複数台ある接続機器のうち１台が接続できていない等の場合は、
接続する機器（スマホやＰＣ等）のインターネット接続がうまくいっていない
可能性があるので再接続または、再起動をしてみましょう。
auひかりで通信障害が発生している場合。
この場合は、どうしようもありません。復旧するまで待ちましょう。
配線関係が抜けてないか（抜けかけていないか）確認しましょう。
配線の接続をやり直します。
機器のランプ状態がおかしい。
通信障害・メンテナンス情報も無い、配線の接続も問題無い場合、
１）再起動を行ってみます。
①ＯＮＵ・ホームゲートウェイの電源を外して電源を落とします。
②２０秒待って電源を接続します。
③スマホ・パソコン等で接続を確認します。
２）ホームゲートウェイの初期化を行う。
①ホームゲートウェイの電源を抜いて１０秒ほど待ちます。
②背面の更新ボタンを押しながら、電源プラグを差し込みます。
③約２０秒後、全面ランプが同時に３回点滅したら更新ボタンから手を離します。
それでもダメな場合は、auサポートに問い合わせしてみましょう。
私はどうにもならなかったので電話で問い合わせしてみました。
オペレータさんが状況を確認して、ひかりの接続状況を確認してくれます。
ＯＮＵが壊れてる可能性があるとのことで、ＯＮＵを送ります。
発送までお時間くださいとの回答。。。（どのくらいかかるの！？）
私の場合、実質３日位で来ました。
ＯＮＵ交換後、問題無くインターネット接続ができたことを確認しました。
| ホームゲートウェイ | ONU | ||
| ネット | 緑点灯 | ホームゲーウェイ | 橙点滅 |
| 電話 | 緑点灯 | 通信 | 緑点灯 |
| 無線１．２ | 消灯 | 光入力 | 緑点灯 |
| 電源 | 緑点灯 | 電源 | 緑点灯 |
どうしてもという時の手段方法は？
近くの無料Wifiスポットを利用する（コンビニ・カフェ・公共機関等）
知らないフリーWifiや暗号化されていないフリーWifiは使用しないようにしましょう。
フリーWifiはセキュリティ的に不安、コロナ過なのであまり人のいる所には
行きたくないという人には、下記がおすすめです！！
Wifiレンタルを利用する。
Wifiレンタルどっとこむ等のWifiレンタルを申し込む。
ココがおすすめ
当日１５時までの申し込みで当日発送対応。
おすすめ端末（例）
利用可能データ３０ＧＢ（３１日間３０ＧＢまで利用可能）
SoftBankエリア対応
SoftBank E5383 30GB
短期１日 ２，６８６円（税抜）
３０泊３１日 ４，５５０円（税抜）１日あたり１４６円（税抜）
データ通信料や速度、エリア等により端末の種類があるので最適な端末を
確認しましょう。
セキュリティの面もWPA/WPA2 PSK(ASE)で暗号化されているので安全。
安心にインターネットが使用できますね。
まとめ
インターネットがつながらくなると本当に困っちゃいますね。
でも３～４日インターネット環境が無い生活も良いものです。昔はそうでしたからね。
機器の交換には、３～４日かかりますので、どうしてもWifi環境が必要という方は、
フリーWifiやWifiレンタルを活用してみてはいかがでしょうか？
本文中の図は、auひかりサポート・接続設定ガイドより引用
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